Términos y Condiciones Generales (Condiciones de Uso y Venta)
Última actualización: 17 de octubre de 2025
1. Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, “Condiciones”) regulan el uso del sitio web esmexil.de y las transacciones realizadas entre ESMEXIL LTD., Suite A, Bank House, 81 Jude’s Road, Egham, TW20 0DF, Inglaterra, y los clientes (en adelante, “usted” o “el cliente”).
Al acceder a nuestro sitio o realizar una compra, usted acepta estos términos en su totalidad.
2. Empresa responsable
ESMEXIL LTD.
Suite A, Bank House
81 Jude’s Road, Egham, TW20 0DF
Inglaterra
Correo electrónico: info@esmexil.de
Teléfono: +49 175 9439310
3. Objeto del contrato
El contrato entre ESMEXIL LTD. y el cliente se celebra al confirmar la compra de un producto a través del sitio web.
Nuestros productos son complementos alimenticios de origen vegetal, no medicamentos, y están destinados exclusivamente a consumo personal y preventivo dentro del marco legal de la UE.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y comprendido que los productos de ESMEXIL no sustituyen tratamientos médicos ni farmacológicos.
4. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente.
Los pagos se procesan de forma segura a través de los proveedores integrados de Wix.com Ltd. (tarjeta de crédito, PayPal, u otros métodos disponibles).
ESMEXIL LTD. no almacena datos completos de pago.
5. Pedidos y entrega
Los pedidos se confirman una vez recibido el pago.
La entrega se realiza a través de servicios logísticos asociados en los plazos indicados durante el proceso de compra.
En caso de retrasos o problemas de entrega ajenos a nuestra voluntad (por ejemplo, huelgas, fuerza mayor, retrasos aduaneros), ESMEXIL no será responsable por demoras razonables.
6. Derecho de desistimiento (Devoluciones)
Los consumidores disponen de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ello, debe notificarnos por correo electrónico a info@esmexil.de indicando su intención de devolver el producto.
Solo se aceptarán productos sin abrir, en su envase original y en perfectas condiciones.
Los costes de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo error de nuestra parte.
7. Naturaleza de los productos
Nuestros productos son nanotecnológicos y de origen vegetal, diseñados como complementos alimenticios.
No deben interpretarse como tratamientos médicos ni como sustitutos de medicamentos.
Las declaraciones sobre los efectos se basan en estudios científicos generales sobre los ingredientes, no en resultados clínicos individuales.
8. Limitación de responsabilidad
ESMEXIL LTD. no se responsabiliza por el uso inadecuado de los productos ni por efectos derivados del incumplimiento de las recomendaciones de uso.
La información en el sitio web tiene fines informativos y educativos, y no sustituye el consejo médico profesional.
En ningún caso ESMEXIL será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios o cualquier consecuencia económica derivada del uso del sitio o los productos.
9. Garantía y reclamaciones
Si el producto recibido presenta defectos, el cliente deberá comunicárnoslo dentro de los 7 días siguientes a la recepción, adjuntando fotos y detalles del problema.
Tras la verificación, ESMEXIL podrá ofrecer un reemplazo o reembolso parcial o total.
10. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en esmexil.de/datenschutz.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseños y marcas) son propiedad de ESMEXIL LTD. o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.
Para cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de las mismas, las partes se someten a los tribunales competentes de Londres, Reino Unido, salvo disposición legal imperativa en sentido contrario.
13. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones o cualquier reclamación, puede escribirnos a:
info@esmexil.de
o llamarnos al +49 175 9439310.